FAQ

Klik onder E-mail management op "E-Mail Accounts". U kunt ook extra e-mailadressen laten uitkomen op bestaande e-mailaccounts. Onder "Forwarders" koppelt u deze extra adressen aan een e-mailaccount. Deze forwarders kunt u onbeperkt aanmaken.

Bij Rootnet kunt u gratis gebruik maken van secure webmail. Dankzij een SSL versleuteling worden uw accountgegevens veilig over het internet verzonden. Gebruik hiervoor het adres: https://www.myrootnet.nl/webmail . Vaak kunt u in plaats van www.myrootnet.nl ook uw eigen domeinnaam gebruiken. Echter kunt u dan geen gebruik maken van de SSL versleuteling van Rootnet.

IMAP heeft als voordeel ten opzichte van POP dat uw e-mail in meerdere e-mailprogramma's (ook webmail) dezelfde status kan aannemen. Hierdoor weet u zowel onderweg als op kantoor welke e-mailberichten u al gelezen heeft. IMAP slaat hiervoor alle e-mailberichten op op de mailserver van Rootnet. Dit is wel zo veilig, maar kan ook veel opslagruimte kosten waardoor uw account vol kan raken. POP slaat alle e-mailberichten juist fysiek op uw computer op, waardoor dit geen invloed heeft op de opslagruimte van uw account.

De SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) verzorgt de uitgaande e-mail vanaf uw computer. U gebruikt altijd de SMTP server van uw ADSL/kabel-internetprovider. Uit veiligheids overwegingen staan deze provider niet toe dat u een SMTP server van Rootnet gebruikt.
Om de SMTP server van uw internetprovider te achterhalen kunt u via Google zoeken op "SMTP naamvanuwprovider". De meest gebruikte staan al hieronder opgesomt:

Alice - smtp.alice.nl
Chello - mail.chello.nl
HCCnet - smtp.hccnet.nl
Het Net - mailhost.hetnet.nl
KPN - mail.direct-adsl.nl
Planet Internet - mail.planet.nl
Scarlet - smtp.scarlet.nl
UPC - smtp.upcmail.nl
WXS - mail.planet.nl
Wanadoo - smtp.wanadoo.nl
Xs4all - smtp.xs4all.nl
Ziggo - mail.ziggo.nl

1. Start het programma 'Outlook Express' op.
2. Klik op 'Extra' en vervolgens op 'Accounts'.
3. Ga via het tabblad 'E-mail' naar 'Toevoegen' en selecteer 'E-mail'.
4. Voer uw naam in en klik op 'Volgende' om uw e-mailadres op te even. Klik op 'Volgende'.
5. Selecteer Pop3 (of IMAP). De inkomende mailserver heeft u tegelijk met uw accountgegevens ontvangen van Rootnet. De uitgaande mailserver is de SMTP servervan uw ADSL/kabel-internetprovider. Klik op 'Volgende'.
6. Voer uw accountgegevens in en klik op 'Volgende' om verder te gaan.
7. Uw e-mailaccount is nu ingesteld, klik op 'Voltooien'.
Bekijk de video tutorial

1. Start het programma 'Outlook 2003' op.
2. Klik op 'Extra' en vervolgens op 'E-mailaccounts'.
3. Selecteer de optie 'Een nieuwe e-mailaccount toevoegen' en klik op 'Volgende' om verder te gaan.
4. Selecteer Pop3 (of IMAP) en klik op 'Volgende' om verder te gaan.
5. Voer uw naam, e-mailadres en accountgegevens in. De inkomende mailserver (POP server) heeft u tegelijk met uw accountgegevens ontvangen van Rootnet. De uitgaande mailserver is de SMTP server van uw ADSL/kabel-internetprovider. Klik op 'Volgende'.
6. Uw e-mailaccount is nu ingesteld, klik op 'Voltooien'.
Bekijk de video tutorial

1. Start het programma 'Outlook 2007' op.
2. Klik op 'Extra' en vervolgens op 'Opties'.
3. Ga via het tabblad 'E-mailinstellingen' naar 'E-mailaccounts'.
4. Klik in het tabblad 'E-mail' op 'nieuw'.
5. Zet een vinkje bij 'Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren' en klik op 'Volgende'.
6. Selecteer 'Internet e-mail' en klik op 'Volgende'.
7. Voer uw naam en e-mailadres in en selecteer Pop3 (of IMAP). De inkomende mailserver heeft u tegelijk met uw accountgegevens ontvangen van Rootnet. De uitgaande mailserver is de SMTP server van uw ADSL/kabel-internetprovider. Klik op 'Volgende'.
8. Uw e-mailaccount is nu ingesteld, klik op 'Voltooien'.
Bekijk de video tutorial

1. Start het programma 'Windows Mail' op.
2. Klik op 'Extra' en vervolgens op 'Accounts'.
3. Klik op 'Toevoegen' en Selecteer 'E-mailaccount'.
4. Selecteer 'E-mailaccount' en klik op 'Volgende' om verder te gaan.
5. Voer uw naam in en klik op 'Volgende' om uw e-mailadres op te even. Klik op 'Volgende'.
6. Selecteer Pop3 (of IMAP). De inkomende mailserver heeft u tegelijk met uw accountgegevens ontvangen van Rootnet. De uitgaande mailserver is de SMTP server van uw ADSL/kabel-internetprovider. Klik op 'Volgende'.
7. Voer uw accountgegevens in en klik op 'Volgende' om verder te gaan.
8. Uw e-mailaccount is nu ingesteld, klik op 'Voltooien' en sluit het vorige venster met 'Sluiten'.
Bekijk de video tutorial

1. Klik onderaan in het beeld op het icoon van 'Mail'.
2. Klik in het menu 'Mail' op 'Voorkeuren'.
3. Klik op 'Voeg account toe' om een nieuw mailaccount in te stellen.
4. Selecteer Pop3 (of IMAP) en voer uw naam en e-mailadres in. De inkomende mailserver heeft u tegelijk met uw accountgegevens ontvangen van Rootnet.
5. Bij 'Server voor uitgaande post' kunt u op 'Opties' klikken om de huidige server te wijzigen. Dit moet echter wel de SMTP server van uw ADSL/kabel-internetprovider blijven.
6. Selecteer het tabblad 'Geavanceerd'.
7. De opties 'Schakel deze account in', 'Controleer bij automatisch ophalen nieuwe berichten' en 'Verwijder berichten van server na ophalen' dienen allemaal ingeschakeld te zijn.
8. Klik op 'Ok' om het venster af te sluiten.

1. Start het programma 'Entourage' op.
2. Klik op 'Tools' en vervolgens op 'Accounts'.
3. Klik op 'New' en Selecteer 'Mail'.
4. Selecteer Pop3 (of IMAP) en klik op 'OK' om verder te gaan.
5. Voer uw naam en e-mailadres in. Type bij 'Account ID' uw gebruikersnaam in. De inkomende mailserver (POP server) heeft u tegelijk met uw accountgegevens ontvangen van Rootnet. De uitgaande mailserver is de SMTP server van uw ADSL/kabel-internetprovider.
6. Controleer of op het tabblad 'Options' niets staat aangevinkt.
7. Uw e-mailaccount is nu ingesteld, klik op 'Ok'.

Controleer eerst of de e-mail niet in uw spamfolder terecht is gekomen. Wanneer u deze folder niet in uw e-mailprogramma ziet, kunt u deze terugvinden in uw webmail. Het kan ook voorkomen dat uw account geen opslagruimte meer heeft, dit kunt u controleren in uw control panel. Aan de rechterzijde ziet u het verbruik van uw account.

Uw e-mailaccount kan e-mailberichten tot 10 MB groot ontvangen. Afhankelijk van het bijgesloten bestand, kan het zijn dat de spamfilter deze tegenhoudt. Dit kunt u voorkomen door de afzender in de whitelist van uw spamfilter te plaatsen. Log hiervoor in op uw control panel en klik onder "e-mailmanagement" op "Spamassassin Setup".

Rootnet verzorgt niet de uitgaande e-mail van uw e-mailprogramma, dat doet uw ADSL/kabel internetprovider. Vanuit uw webmail kunt u wel e-mail versturen via Rootnet. Heeft u een mailserver op locatie, dan kunt u overwegen om de SPF notatie in de DNS van uw domeinnaam aan te passen. Deze kan er als volgt uit zien: "v=spf1 a mx ip4:87.233.176.20 ?all". Dit ipadres kan worden vervangen door het IPadres van uw mailserver.

1. Log in op uw control panel. Klik onder E-mail management op "Spamassassin Setup".
2. Bij de eerste vraag kunt u opgeven wat te doen met spamberichten. Bijvoorbeeld afleveren in uw (Inbox) e-mailaccount, of (Delete) verwijderen.
3. Vervolgens kunt u opgeven bij welke score een e-mailbericht als spam moet worden gezien. Een veelgebruikte waarde is 4 of 5. Hoe lager de waarde, hoe minder spam u ontvangt.
4. U kunt hierna opgeven of u (high scoring) hoog scorende spamberichten per definitie wilt verwijderen. Een veelgebruikte waarde is 5 of 6.
5. In de volgende velden kunt u forceren dat spamberichten een ander (subject) onderwerp moeten krijgen en of een spambericht verpakt moet worden als bijlage.
6. Onderaan de pagina treft u een black- en whitelist. Hier kunt u een e-mailadres (voorbeeld@hotmail.com) of domeinnaam (*@hotmail.com) per definitie tegenhouden (blacklist) of doorlaten (whitelist).
7. Klik vervolgens op 'Save' om de instellingen op te slaan.

1. Log in op uw control panel. Klik onder E-mail management op "Vacation Messages". Hier ziet u een overzicht van de openstaande vakantieberichten.
2. Klik op "Set Vacation Message" om een nieuw vakantieberichten te activeren. In het nieuwe scherm kiest u het e-mailaccount waarvoor dit bericht van toepassing is en vervolgens het vakantieberichten zelf.
3. Onderaan de pagina geeft u op wanneer het vakantieberichten moet starten en eindigen.
4. Klik vervolgens op 'Create' om het bericht op te slaan.
TIP: In uw control panel kunt u onder "Forwarders" e-mailverkeer doorsturen naar een collega.

1. Log in op uw control panel. Klik onder E-mail management op "Forwarders".
2. Hier kunt u het e-mailadres opgeven dat u wilt doorsturen en vervolgens de bestemming. De bestemming kan een bestaand e-mailaccount zijn binnen uw organisatie maar ook extern, bijvoorbeeld een Hotmail-adres.
3. Klik vervolgens op 'Create' om de instellingen op te slaan.