De beste managed hosting van Nederland? Dit zeggen onze klanten...
Bij Rootnet willen we onze klanten volledig ontzorgen op het gebied van hosting. Of we daarin slagen, toetsen we structureel. Onder ander via ons ticketsysteem, maar ook op jaarlijkse basis via de Net Promotor Score (NPS). Ook dit jaar belde onze hosting adviseur Danny weer met verschillende klanten om te vragen hoe waarschijnlijk het op een schaal van 1 tot 10 is dat zijn Rootnet zouden aanbevelen aan anderen.
Dat gemiddelde kwam uit op een 9,4. Daar zijn we natuurlijk heel trots op. Maar uiteindelijk is het cijfer maar één van de uitkomsten. Veel interessanter zijn de toelichtingen daarachter. Want waarom zouden klanten ons aanbevelen? Waar merken ze het verschil? En minstens zo belangrijk, waar laten we kansen liggen?
Vooral de mensen achter de techniek worden gewaardeerd
Met stip op 1 wordt onze support genoemd. Klanten waarderen de technische kennis van onze support engineers, maar ook de manier waarop die kennis wordt ingezet. Niet alleen vragen beantwoorden, maar ook meedenken wat er daadwerkelijk nodig is om optimalisaties te maken.
Techniek die opvalt doordat je er niet mee bezig bent
Ook de techniek achter onze managed hosting wordt veel genoemd. Performance en stabiliteit springen daarbij het meest in het oog. Twee belangrijke pijlers waardoor onze klanten veel vertrouwen hebben in ons managed hosting platform. Het geeft ze rust en zekerheid.
> Benieuwd wat onze klanten over onze samenwerking te vertellen hebben? Op onze pagina met klantverhalen delen agencies, SaaS-bedrijven, webshopeigenaren en andere organisaties hun ervaringen.
Wat klanten vaker willen horen?
Achter de schermen werken we elke dag ontzettend hard om onze dienstverlening te verbeteren. Alleen vertellen we dat nog niet genoeg. Klanten gaven aan vaker te willen weten waar we mee bezig zijn. Welke wijzigingen voeren we door? Welke kwetsbaarheden hebben we gepatcht? Welke nieuwe features voegen we toe aan het platform? Terechte feedback die we meteen meegenomen hebben. Een langgekoesterde wens, ons eigen changelog, staat live! Daar delen we voortaan wijzigingen aan het platform, nieuwe features, software-updates en informatie over kwetsbaarheden waarvoor we actie hebben ondernemen.
Beste managed hosting van Nederland?
Of dit ons de beste managed hosting partij van Nederland maakt? Die conclusie laten we liever aan anderen. Maar die 9,4 van onze eigen klanten vinden we ontzettend waardevol. Dagelijks werkt ons team aan oplossingen om hosting zo zorgeloos mogelijk te maken voor onze klanten. En het maakt ons ontzettend blij als we merken dat dit ook zo ervaren wordt door onze klanten.
Wil jij, net als ruim 11.000 andere organisaties, ook meer performance en stabiliteit voor jouw webshop, applicatie of website? Neem gerust contact op met onze hosting adviseur Danny.
