FAQ

De meest gestelde vragen aan de helpdesk zijn ondergebracht op deze pagina. Staat uw vraag hier niet tussen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de helpdesk.

Administratie

  1. Kan ik mijn factuur ook per e-mail ontvangen?
  2. Kan ik gebruik maken van automatische incasso?
  3. Hoe kan ik mijn betaaltermijn wijzigen?
  4. Hoe zeg ik een dienst of domeinnaam op?

  • 1. Kan ik mijn factuur ook per e-mail ontvangen?

    De facturen van Rootnet kunt u per post of digitaal per e-mail (in PDF-formaat) ontvangen. Dit kunt u eenvoudig online wijzigen op deze pagina.

  • 2. Kan ik gebruik maken van automatische incasso?

    Het is mogelijk uw facturen per automatische incasso te voldoen. U ontvangt daarbij nog steeds een factuur voor uw administratie. Dit kunt u eenvoudig online wijzigen op deze pagina.

  • 3. Hoe kan ik mijn betaaltermijn wijzigen?

    Dit kunt u zowel per e-mail als telefonisch kenbaar maken aan de helpdesk van Rootnet. Zij kunnen dit direct aanpassen voor uw volgende factuur. Het is niet mogelijk dit met terugwerkende kracht te wijzigen.

  • 3. Hoe zeg ik een dienst of domeinnaam op?

    Dit doet u schriftelijk minimaal 1 maand voor het verlopen van de huidige periode. Vermeldt op uw schrijven uw klantnummer, een factuurnummer en de betreffende dienst. U kunt uw schrijven versturen per e-mail, post en fax.
    • BEL 024 3500 112
    of support@rootnet.nl

    Vraag online een vrijblijvende offerte aan en ontvang deze binnen een werkdag.

     

    De diensten van Rootnet worden ingezet bij zowel nationaal als internationaal georiënteerde bedrijven.