FAQ
De meest gestelde vragen aan de helpdesk zijn ondergebracht op deze pagina. Staat uw vraag hier niet tussen, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de helpdesk.
Accountbeheer
- Waar kan ik de instellingen van mijn account wijzigen?
- Hoe benader ik het control panel?
- Ik kan niet inloggen op het control panel
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
- Ik ben mijn wachtwoord kwijt, kan ik die opvragen?
1. Waar kan ik de instellingen van mijn account wijzigen?
Alle instellingen van een webhostingaccount, zoals bijvoorbeeld van e-mailadressen en databases, zijn te beheren via het DirectAdmin control panel. Dit is een control panel dat via een webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer) te openen is zoals een reguliere website.
2. Hoe benader ik het control panel?
Het DirectAdmin control panel is te benaderen via een webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer) op het adres https://www.myrootnet.nl:2222. Wanneer u beschikt over een eigen server is het adres https://uwdomeinnaam:2222.
3. Ik kan niet inloggen op het control panel
Wanneer het adres van het control panel goed is overgenomen (inclusief http:// of https://) kan het zijn dat een firewall op uw computer communicatie op poort 2222 tegenhoud. Vraag uw systeembeheerder dit, al dan niet tijdelijk, open te stellen of probeer in te loggen vanaf een andere computer.
4. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
In uw control panel treft u boven aan de pagina de menuoptie 'Password'. Hier kunt u het wachtwoord van uw control panel wijzigen.
5. Ik ben mijn wachtwoord kwijt, kan ik die opvragen?
Uit veiligheidsoverwegingen onthoudt Rootnet geen wachtwoorden. Wel kan de helpdesk uw account resetten. Houd hierbij rekening dat dit effect heeft op uw e-mail en website.
Vraag online een vrijblijvende offerte aan en ontvang deze binnen een werkdag.
De diensten van Rootnet worden ingezet bij zowel nationaal als internationaal georiënteerde bedrijven.